Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable

MAR Creative Intelligence es el nombre comercial bajo el que se prestan los servicios. El responsable del tratamiento de tus datos personales es ASM Global Solutions Enterprise, S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México, México.

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con este aviso por WhatsApp, al número publicado en este sitio.

2. Qué datos tratamos

Recopilamos únicamente lo necesario para cotizar, prestar y mejorar el servicio:

• Datos de contacto. Nombre, empresa, teléfono, correo y usuario de la red social desde la que nos escribes.
• Información de negocio. Cómo opera tu negocio, a qué tipo de cliente atiendes, tu oferta, objetivos comerciales y volumen de contenido actual. Nos la proporcionas en el formulario de onboarding y en las sesiones de trabajo.
• Material de trabajo. Guiones, grabaciones, imágenes, testimoniales, casos y cualquier archivo que nos entregues para producir contenido.
• Datos públicos de redes sociales. Métricas y publicaciones visibles públicamente en las cuentas de tu marca. Ver la sección 4.
• Conversaciones. Mensajes de WhatsApp, correo y llamadas de seguimiento relacionadas con el servicio.
• Preferencias del sitio. Tema claro u oscuro y preferencia de movimiento, guardadas en tu propio navegador. Ver el aviso de cookies.

Este sitio web no contiene formularios. Todo primer contacto ocurre por WhatsApp, y los datos que compartas ahí quedan sujetos también a las políticas de WhatsApp (Meta).

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos prestar el servicio:

• Responder solicitudes de cotización y definir alcance.
• Prestar los servicios contratados: estrategia, producción, edición, medición y desarrollo web.
• Administrar hosting, dominio y renovaciones cuando el servicio lo incluye.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y contractuales.
• Soporte, seguimiento y comunicación operativa.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que afecte tu servicio:

• Mostrar el trabajo realizado como caso de estudio o portafolio, con tu autorización previa y por escrito.
• Enviarte comunicaciones sobre nuevos servicios o contenidos.

Para oponerte a las finalidades adicionales basta con decírnoslo por cualquiera de los medios de contacto.

4. Datos públicos de redes sociales

Como parte del servicio analizamos únicamente información visible públicamente en las cuentas de tu marca: publicaciones, métricas abiertas, comentarios públicos y contenido de referencia del sector.

No accedemos a mensajes privados, no compramos bases de datos, no extraemos información de perfiles privados y no intentamos identificar personas a partir de esa información. El análisis se usa para decidir temas, mensajes y formatos, no para perfilar individuos.

Cuando el alcance incluye publicación o medición directa, solicitamos los accesos estrictamente necesarios y los devolvemos o revocamos al terminar la relación.

Si la actividad pública que analizamos incluye datos de terceros (por ejemplo, comentarios de tus seguidores), los tratamos de forma agregada y no los usamos para contactarlos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo en la medida necesaria:

• Hosting e infraestructura. El proveedor que aloja este sitio y el correo asociado.
• Mensajería. WhatsApp (Meta), cuando el contacto ocurre por ese canal.
• Tipografías. Este sitio carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica que Google recibe la dirección IP de quien visita la página.
• Plataformas de publicidad. Cuando ejecutamos campañas para nuestros propios servicios, los proveedores de anuncios tratan datos según sus propias políticas.
• Herramientas de producción y almacenamiento. Software de edición, gestión de proyectos y respaldo de archivos.

Estos proveedores tratan la información por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones; no los autorizamos a usarla para fines propios. Si quieres conocer el detalle de qué proveedor concreto interviene en tu caso, puedes pedírnoslo y te lo indicamos.

No realizamos transferencias de datos a terceros que los usen para fines propios, salvo que una autoridad competente lo requiera legalmente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Nuestras relaciones son de largo plazo, así que la regla general es sencilla: conservamos tus datos mientras seas cliente, y después solo el tiempo necesario para cerrar bien la relación o cumplir la ley.

Al terminar la relación aplicamos estos plazos:

• Datos de contacto e información de negocio — 24 meses, por si retomas el servicio o necesitas que recuperemos contexto.
• Material de producción y entregables — 24 meses. Antes de eliminarlos te damos la oportunidad de descargarlos.
• Conversaciones de trabajo — 12 meses.
• Facturación y registros contables — 5 años, plazo que exige la legislación fiscal mexicana y que no podemos acortar.
• Análisis de datos públicos — se conserva de forma agregada mientras el servicio está activo y se elimina al cierre.

Puedes pedirnos antes la eliminación de cualquier dato que no estemos obligados a conservar por ley.

7. Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a un uso específico. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envíanos una solicitud por los medios de contacto de este aviso indicando tu nombre, la relación que tienes con nosotros, qué derecho deseas ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte una identificación para confirmar que la solicitud proviene de ti.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que la recibimos, conforme a la legislación mexicana. Si la resolución es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al INAI.

8. Clientes fuera de México

Operamos desde Ciudad de México y dirigimos nuestros servicios y nuestra publicidad a México y América Latina. Si nos contratas desde otro país de la región, tus datos se tratan en México bajo este mismo aviso.

No dirigimos publicidad ni servicios a la Unión Europea ni al Reino Unido, y este sitio no rastrea a quien lo visita. Si aun así nos escribes desde allí y prefieres ejercer los derechos de tu jurisdicción, atenderemos la solicitud igual que cualquier otra.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información: acceso restringido al personal que lo necesita, autenticación en las herramientas que usamos y conexión cifrada en este sitio. Ninguna medida elimina por completo el riesgo, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a negocios y no están destinados a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización.