Términos y Condiciones
Estas condiciones rigen el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Content Growth y Website Building. La cotización firmada prevalece sobre este documento en lo que sea más específico.
1. Quién presta el servicio
MAR Creative Intelligence es el nombre comercial bajo el que se prestan los servicios. La contraparte contractual y quien emite las facturas es ASM Global Solutions Enterprise, S.A. de C.V., con domicilio en Ciudad de México.
Si en el futuro la operación pasa a otra entidad del mismo grupo, te lo notificaremos por escrito y las condiciones aquí descritas se mantendrán.
2. Alcance de los servicios
Ofrecemos dos servicios, cuyo alcance concreto siempre se define en la cotización aceptada:
- Content Growth. Estrategia, extracción de ideas, guiones, producción y edición short-form, distribución según alcance, dashboard y revisión mensual de aprendizajes.
- Website Building. Arquitectura, copy de conversión, diseño, desarrollo, QA y lanzamiento, con gestión posterior de infraestructura cuando se contrata.
No publicamos precios fijos: cada proyecto se cotiza según alcance, complejidad y objetivos.
3. Cotización y contratación
La relación inicia cuando aceptas por escrito una cotización que detalla entregables, plazos, condiciones de pago y duración. Cualquier trabajo fuera de ese alcance se cotiza por separado antes de ejecutarse.
Pago por adelantado. Cada periodo de servicio, normalmente mensual, se paga completo antes de comenzar. El trabajo del periodo arranca una vez confirmado el pago.
Moneda y medios. Facturamos en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) y aceptamos pagos desde cualquier país; la moneda y el medio concreto se acuerdan en la cotización. Las comisiones bancarias o de la plataforma de pago corren por cuenta de quien las genera.
El monto facturado es el importe a pagar. Las variaciones de tipo de cambio entre la emisión de la factura y la fecha de pago no lo modifican.
Si un pago se retrasa:
- A los 2 días naturales de vencido enviamos un recordatorio.
- Si a los 5 días naturales no hemos recibido respuesta ni pago, damos por terminada la relación y detenemos el trabajo del periodo.
- La terminación por esta causa no genera penalización. Puedes retomar el servicio más adelante liquidando el periodo que corresponda, sujeto a nuestra disponibilidad.
4. Lo que no prometemos
Este punto es deliberadamente explícito. No garantizamos views, leads, ventas, posiciones en buscadores, tasas de conversión ni viralidad. Construimos un sistema para mejorar mensajes, creative y decisiones con evidencia real.
El desempeño depende también de tu oferta, tu mercado, tu proceso comercial, el tráfico disponible y las decisiones de las plataformas, que están fuera de nuestro control. Las cifras que aparecen en este sitio son ilustrativas del método y no constituyen una promesa de resultado.
Recomendamos un mínimo de tres meses porque ese periodo permite reunir señales más confiables; es una recomendación metodológica, no una garantía.
5. Responsabilidades del cliente
- Entregar a tiempo la información, accesos, materiales y aprobaciones acordados.
- Participar en las grabaciones cuando la estrategia sea founder-led.
- Garantizar que el material que nos entregas es tuyo o cuentas con licencia para usarlo, incluidos testimoniales, marcas de terceros y música.
- Revisar y aprobar las piezas dentro de los plazos definidos. Los retrasos en aprobación desplazan el calendario.
- Cumplir la normativa que aplique a tu sector en lo que comuniques.
6. Propiedad intelectual
El material que nos entregas sigue siendo tuyo. Las piezas finales producidas para ti pasan a ser tuyas una vez liquidado el pago correspondiente.
Conservamos la propiedad de nuestros métodos, plantillas, dashboards, componentes y herramientas internas, que no se transfieren con el entregable. Podemos mostrar el trabajo en portafolio únicamente con tu autorización previa.
Los recursos con licencia de terceros (tipografías, música, imágenes de stock) se rigen por sus propias licencias.
7. Hosting, dominio y continuidad
Mientras el servicio está activo, MAR administra hosting, dominio y renovaciones, para que exista un solo responsable de la continuidad técnica.
Al terminar la relación, la titularidad pasa a ti. Transferimos el dominio y el sitio a ti o al proveedor que designes, y abrimos una ventana de migración para coordinarnos directamente con quien continúe el trabajo, entregar los archivos y resolver dudas técnicas.
No retenemos el dominio, el sitio ni los archivos como forma de presión. Lo único que conservamos es lo descrito en el apartado de propiedad intelectual: nuestros métodos, plantillas y componentes internos.
La ventana de migración es de 30 días naturales contados desde el aviso de terminación. Dentro de ese plazo la coordinación y la entrega no tienen costo adicional. El acompañamiento técnico que solicites después de esa ventana se cotiza aparte.
8. Duración y terminación
Puedes cancelar cuando quieras y sin penalización. No hay permanencia forzosa ni cargo por salida.
Al avisarnos, cerramos el ciclo en curso: se facturan los trabajos ya ejecutados o en producción en ese momento, se entrega lo terminado y se abre la ventana de migración del apartado anterior. Nada de lo ya pagado se pierde.
Recomendamos un mínimo de tres meses por razones metodológicas —antes de eso hay pocas señales sobre las que decidir— pero es una recomendación, no un compromiso contractual.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por daños indirectos, pérdida de utilidades o de oportunidad, ni por interrupciones causadas por terceros como plataformas sociales, proveedores de hosting o cambios en sus políticas.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.